单选题运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其()A服务质量管理体系B服务能力管理体系C服务安全保障体系D服务质量评价体系

单选题
运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其()
A

服务质量管理体系

B

服务能力管理体系

C

服务安全保障体系

D

服务质量评价体系


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《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264ˉ20l2)中’将运行维护服务分成基础环境运维、( )安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类A.系统运维服务和 数据库运维服务B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务C.硬件运维服务和软件运维服务D.基础环境运维服务和网络运维服务

在GB/T29264-2012中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 ( ) 、运维管理服务和其他运行维护服务。A.数据维护服务B.系统维护服务C.售后运维服务D.安全运维服务

旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》

《信息技术运维服务通用要求》中,提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项()A、策划B、实施C、检查D、改进

《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据,也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。

ITSS运维系列标准包括哪些标准?()A、运维《通用要求》B、运维《交付规范》C、运维《软件服务规范》D、运维《数据中心规范》

运维服务《通用要求》是()类型的标准。A、针对运维服务供方的服务能力评估标准B、运维服务质量管理标准C、服务管理体系认证标准D、对运维服务交付的管控标准

运维服务《通用要求》适用于需方()A、检查和监督供方的服务B、评价和选择供方C、确认供方的服务报价

建立改进机制、总结分析、优化运维过程属于软件运维中改进方面的内容。

咨询评估运维是指运维人员根据系统运行的需求,提供服务器及存储设备的咨询评估服务,并提出存在或()的问题和改进建议。A、未知B、根本C、紧急D、潜在

信息系统运维改进的内容包括:建立改进机制、总结分析不符合要求的运维行为、调查分析未达标的指标、()。A、建立信息共享平台B、进行资源外包C、侦测运行环境D、确定改进措施

下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中()A、管理并控制服务的交付和运行B、评审和改进供方的服务(包括质量和成本)C、建立并维护合格的供方名录D、计划可能的合同变更

运维服务策略中的“规范”是指()A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则,以保证服务过程的规范运作B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D、符合所在行业的法律法规要求

运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其()A、服务质量管理体系B、服务能力管理体系C、服务安全保障体系D、服务质量评价体系

《信息技术运维服务通用要求》的目的是:可以为IT服务供方提供参考依据,指导其开展和实施IT服务管理工作,可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准,可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。

单选题下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中?()A管理并控制服务的交付和运行B评审和改进供方的服务(包括质量和成本)C建立并维护合格的供方名录D计划可能的合同变更

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单选题旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A《信息技术运维服务交付规范》B《信息技术运维服务通用要求》C《信息技术运维服务应急响应规范》D《信息技术数据中心运维服务规范》

多选题以下对于运维通用要求标准中,属于人员能力要求的是()A供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员,以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制,在制定培训时应识别培训要求,并提供及时和有效的培训C供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制,并能够有效组织实施D供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

单选题运维服务《通用要求》适用于需方()A检查和监督供方的服务B评价和选择供方C确认供方的服务报价

单选题运维服务策略中的“规范”是指()A建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则,以保证服务过程的规范运作B运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行C为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D符合所在行业的法律法规要求

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单选题运维服务《通用要求》是()类型的标准。A针对运维服务供方的服务能力评估标准B运维服务质量管理标准C服务管理体系认证标准D对运维服务交付的管控标准

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