多选题下列哪些属于自助语音系统的“投资服务”（）。A第三方存管B银期转账C外汇买卖D电费缴费

多选题
下列哪些属于自助语音系统的“投资服务”（）。
A

第三方存管

B

银期转账

C

外汇买卖

D

电费缴费

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客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。A、自助语音服务；B、内部语音菜单；C、自助语音服务或内部语音菜单；D、自助语音服务和内部语音菜单；
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下列哪些互动属于媒体支持互动？（）A、个人对话B、视频会议C、电子邮件D、自助服务系统E、电话交流
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根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
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中行电话银行自助语音服务中，客户可以办理（）信息查询等服务。A、账户查询B、转账汇款C、代缴费D、投资理财E、账户挂失
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红利查询方式有哪些（）A、红利通知单B、官网自助查询C、IVR语音服务D、客服热线人工服务
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兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。A、自助语音服务B、自助语音服务、人工服务C、银行柜面
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被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。A、自助语音系统B、座席系统C、知识库系统D、工单系统
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自助语音系统的操作功能包括。（）A、账务查询B、投资服务C、挂失服务D、传真服务
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客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、自助终端
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人工服务属于自助语音系统操作功能中的一项。
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下列哪些属于自助语音系统的“投资服务”（）。A、第三方存管B、银期转账C、外汇买卖D、电费缴费
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自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A、投资服务B、自助缴费C、挂失服务D、人工服务E、传真服务
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自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。
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以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）A、账务查询B、转账服务C、投资服务D、自助缴费E、挂失服务F、传真服务
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IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统
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下列哪个不是客服系统功能（）。A、IVR自助语音B、人工服务C、工单派发D、资金清算
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多选题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A自助语音服务接入故障B自助语音服务功能故障C电话银行自助语音服务转人工服务故障
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单选题IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A交互式语音应答B自助语音应答C自助语音系统D语音应答系统
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单选题被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。A自助语音系统B座席系统C知识库系统D工单系统
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判断题人工服务属于自助语音系统操作功能中的一项。A对B错
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多选题下列哪些互动属于媒体支持互动？（）A个人对话B视频会议C电子邮件D自助服务系统E电话交流
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单选题兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。A自助语音服务B自助语音服务、人工服务C银行柜面
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多选题自助语音系统的操作功能包括。（）A账务查询B投资服务C挂失服务D传真服务
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单选题下列哪个不是客服系统功能（）。AIVR自助语音B人工服务C工单派发D资金清算
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多选题以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）A账务查询B转账服务C投资服务D自助缴费E挂失服务F传真服务
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多选题自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A投资服务B自助缴费C挂失服务D人工服务E传真服务
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单选题客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A网上银行B电话银行C手机银行D自助终端
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