个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
6336电话银行客户服务系统主要提供以下哪些功能()。 A.查询服务(账户余额、明细查询)B.个人活期行内转账C.自助循环贷款(自助借款、还款，贷款余额、。明细、授信额度查询)D.缴交电费
以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）A、当前话费B、历史话费C、手机上网记录D、查询本机号码
10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）A、拨打1008611-1B、10086-2-1C、人工转IVR
中行电话银行自助语音服务中，客户可以办理（）信息查询等服务。A、账户查询B、转账汇款C、代缴费D、投资理财E、账户挂失
客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）A、质检系统B、培训系统C、考试系统D、多媒体客服系统E、工单处理系统
自助查询终端包括以下哪些功能（）。A、账户查询B、银证转账C、外汇买卖D、股票买卖E、基金认购
红利查询方式有哪些（）A、红利通知单B、官网自助查询C、IVR语音服务D、客服热线人工服务
自助语音系统的操作功能包括。（）A、账务查询B、投资服务C、挂失服务D、传真服务
转账电话功能包括（）。A、转账交易B、账务查询C、安全管理D、注销转账电话业务
95533自助语音服务功能包括（）。A、账户查询B、口头挂失C、缴费和充值D、个人外汇买卖
客户可以通过电话银行自助语音系统办理财富账户的（）等业务。A、账务查询B、关联卡转账C、股票交易D、基金交易
商户管理系统功能包括（）。A、商户终端管理B、商户风险的监控C、商户设备资料管理D、IVR自助语音
自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A、投资服务B、自助缴费C、挂失服务D、人工服务E、传真服务
以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）A、账务查询B、转账服务C、投资服务D、自助缴费E、挂失服务F、传真服务
IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统
自助银行还包括在商场、酒店、企事业单位等建筑物内放置的仅提供取款、转账、查询服务的自动取款机。
下列哪个不是客服系统功能（）。A、IVR自助语音B、人工服务C、工单派发D、资金清算
国际卡收单系统功能包括（）。A、国际卡联机交易及特殊交易处理B、资金清分C、风险监控D、IVR自助语音
单选题IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A交互式语音应答B自助语音应答C自助语音系统D语音应答系统
多选题金融自助通提供的服务包括（）A取款B转账C账务查询D代理业务
多选题10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）A拨打1008611-1B10086-2-1C人工转IVR
多选题自助语音系统的操作功能包括。（）A账务查询B投资服务C挂失服务D传真服务
多选题以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）A账务查询B转账服务C投资服务D自助缴费E挂失服务F传真服务
多选题电话自动语音和人工服务向客户提供的7×24小时不间断的金融服务，具有（）等功能。A账务查询B传真服务C账务转账D口头挂失E查询密码服务F公共信息查询
多选题客户可以通过电话银行自助语音系统办理财富账户的（）等业务。A账务查询B关联卡转账C股票交易D基金交易