填空题乘客问询时,对于乘客急需的信息,建议乘客致电()及()查询

填空题
乘客问询时,对于乘客急需的信息,建议乘客致电()及()查询

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相关考题:

安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对,错)。

如乘客对费用、服务有异议,严禁与乘客发生肢体、语言冲突,为乘客耐心解释说明,当场致电客服。()

乘客将钱包遗失在出租车上,驾驶员发现后致电乘客,要求乘客给予酬谢费200元才将钱包还给乘客,驾驶员的行为是按劳索取。

乘客问询时,对于乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下(),并及时将相关信息上报()。

安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()

以下关于乘客问询制度叙述改正的是()A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;B、遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。

乘客问询的处理规定是怎样的?

处理乘客投诉时()。A、让乘客发泄B、充分道歉,让乘客知道你已知道问题C、收集信息D、解决及跟踪服务

乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至()进行查询。A、自助查询机B、114C、12580D、便民志愿点

乘客问询是指乘客在地铁服务区内,向地铁员工或驻站人员询问()、()、()等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。

乘客问询时,对于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下联系方式,并及时上报()。A、服务热线人员B、段分管段长C、段服务管理D、中心站站长

乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的()时,乘客须到补票/问询处以()交纳本次车程费用。

乘客问询时,对于乘客急需的信息,建议乘客致电()及()查询

接到乘客求助信息,员工须在()分钟内赶到场处理乘客问询。A、3B、5C、2D、4

乘客问询时,接待员工可回复情况下标准用语为:“()。”

接到乘客预约后,致电确认乘客的具体位置时,第一句是“你在哪里?”

乘客将钱包遗失在出租车上,驾驶员发现后致电乘客,要求乘客给予酬谢费200元才将钱包还给乘客,驾驶员的行为是否合适。

出租车已载有乘客,驾驶员见到路边另有乘客候车,经问询其目的地与车上乘客大致线路相仿,该驾驶员不征询车上乘客意见便让路边乘客上车拼载,这种行为是否恰当。

单选题乘客问询时,对于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下联系方式,并及时上报()。A服务热线人员B段分管段长C段服务管理D中心站站长

多选题处理乘客投诉时()。A让乘客发泄B充分道歉,让乘客知道你已知道问题C收集信息D解决及跟踪服务

多选题乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至()进行查询。A自助查询机B114C12580D便民志愿点

填空题乘客问询时,对于乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下(),并及时将相关信息上报()。

填空题乘客问询时,对于乘客急需的信息,建议乘客致电()及()查询

填空题乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的()时,乘客须到补票/问询处以()交纳本次车程费用。

填空题乘客问询是指乘客在地铁服务区内,向地铁员工或驻站人员询问()、()、()等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。

判断题安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()A对B错

多选题以下关于乘客问询制度叙述改正的是()A乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;B遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”C安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;D不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。

单选题接到乘客求助信息,员工须在()分钟内赶到场处理乘客问询。A3B5C2D4