凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。() 此题为判断题(对，错)。
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对，错)。
注册会计师个人不可以接受委托办理审计业务,但是可以承接会计咨询业务。() 此题为判断题(对，错)。
首问责任制,是指第一个接受纳税人询问或咨询的人员,负有对其服务的责任,必须负责纳税人的接待、受理或指引、转办对接工作,不得因不负责该方面的工作而对客户推诿。() 此题为判断题(对，错)。
员工变造客户资料办理业务,若未造成严重后果,可不予追究该员工责任。() 此题为判断题(对，错)。
（）是指第一位接受旅客询问的服务人员，应把给旅客完美的或满意的回答作为职责A、第一责任B、首问责任C、首发责任D、首要责任
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时，受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求？（）A、热情接待来访客户，在了解客户需求后，对其提出的问题或要求，都有责任为其提供满意的服务；B、对职责范围内的事，应在规定的时限内予以办结；C、对非职责范围内的事，应根据来访事由，引导或指导客户到相应部门办理；D、对客户的投拆，若在受理范围内，应认真做好记录，并及时移交相关归口部门办理，若不属于受理范围，应向客户耐心解释说明，并指明相关投诉渠道。
首问责任制适用的对象包括（）A、客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉B、受理本级机构C、下级机构咨询D、解答上级机构询问
首问责任制的业务范围？（）A、涉税业务办理B、涉税业务咨询C、纳税服务投诉D、税收工作建议
落实首问责任制的第一责任人是指：（）A、用人单位或劳动者到业务部门和服务窗口办事、咨询等所接触到的第一位工作人员B、科室负责人C、单位负责人
首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
小明为某地办税服务厅咨询辅导台的工作人员，作为首问责任人，在接受纳税人咨询时，对属于自己职责范围内的事项，他应该如何办理？
首问责任制的业务范围包括（）A、涉税业务办理B、涉税业务咨询C、纳税服务投诉D、税收工作建议
首问责任制的业务范围包括（）A、涉税业务办理；B、涉税业务咨询；C、纳税服务投诉；D、税收工作建议；E、涉税中介监管。
判断题首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。A对B错
多选题首问责任制的业务范围包括（）A涉税业务办理B涉税业务咨询C纳税服务投诉D税收工作建议
判断题温州银行目前不接受受托人代理委托人办理借款业务，借款人必须亲自办理业务。保证人为自然人的，保证人亦须亲自办理保证业务。A对B错
判断题首问责任人为第一位接受咨询或办理业务的员工。A对B错
判断题首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。A对B错
判断题对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，首问责任人清楚承办部门的，应当及时联系和指引纳税人到相关责任单位。不清楚承办部门的，指引纳税人到纳税服务科办理。A对B错
判断题对纳税人的涉税咨询事项，首问责任人不清楚承办人或承办部门的，可以不予解答。A对B错
多选题首问责任制的业务范围包括（）A涉税业务办理；B涉税业务咨询；C纳税服务投诉；D税收工作建议；E涉税中介监管。
多选题首问责任制适用的对象包括（）A客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉B受理本级机构C下级机构咨询D解答上级机构询问
多选题首问责任制的业务范围？（）A涉税业务办理B涉税业务咨询C纳税服务投诉D税收工作建议
单选题落实首问责任制的第一责任人是指：（）A用人单位或劳动者到业务部门和服务窗口办事、咨询等所接触到的第一位工作人员B科室负责人C单位负责人
问答题小明为某地办税服务厅咨询辅导台的工作人员，作为首问责任人，在接受纳税人咨询时，对属于自己职责范围内的事项，他应该如何办理？
判断题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A对B错