单选题保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A①②③B①②③④C①②④D①③④

单选题
保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
A

①②③

B

①②③④

C

①②④

D

①③④


参考解析

解析: 暂无解析

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优秀的在线服务体系的作用主要表现() A.增进客户关系,增加客户满意度B.提高客户服务效率C.降低人工服务成本D.降低客户服务成本

健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务A、①③④B、①②④C、②③④D、①②③④

健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③

保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

为了提高物业服务质量,可以对客户进行满意度调查,测试客户满意的方法有哪些?

建立内部客户体制,提升员工满意度,员工满意度的增加也会导致提供给客户的服务质量的增加,从而防范客户流失。() 此题为判断题(对,错)。

在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()A、降低客户成本B、标准服务流程执行C、增加服务内容D、强化客户服务感知

售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。

客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。

开展客户满意度的重要性是()A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据

下列属于客户满意评价体系的有()。A、确定客户预期的服务质量B、测定客户经历的服务质量C、测定客户感知价值D、测定客户抱怨及忠诚度E、测定总体客户满意度

即时客户服务的手段可以()。A、既缩短客户服务时间,又提高客户满意度B、既提高在线客户服务水平,也提高离线服务水平C、缩短客户服务时间,但不能提高客户满意度D、能提高离线服务水平,但不能提高在线服务水平

客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。A、了解客户对建设银行产品的实际使用情况B、了解客户对建设银行服务的满意度C、收集客户意见及建议D、解决客户问题E、作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考

提高客户满意度的方法有()。A、提供个性化产品和服务B、增强客户体验C、制定服务质量标准D、重视客户关怀

只有在客户服务中心内部形成了(),才能提高客户服务中心的服务效率。

常见的服务测量主要是从两个维度展开的,是()A、客户满意度和客户期望B、客户满意度和客户投诉C、客户服务和客户满意度D、客户期望和客户投诉

客户满意度指数包括()A、客户期望B、客户对产品质量的感知C、客户满意度D、客户对服务质量的感知

提高客服质量的途径有()A、让员工参与服务质量监测B、利用统计过程进行质量控制与提升C、加强客户信用管理D、让客户参与监督企业服务质量E、对客户进行分级管理

个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。

多选题客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。A了解客户对建设银行产品的实际使用情况B了解客户对建设银行服务的满意度C收集客户意见及建议D解决客户问题E作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考

单选题即时客户服务的手段可以()。A既缩短客户服务时间,又提高客户满意度B既提高在线客户服务水平,也提高离线服务水平C缩短客户服务时间,但不能提高客户满意度D能提高离线服务水平,但不能提高在线服务水平

判断题个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。A对B错

多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是()。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率

单选题健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A①②③B②③④C①②③④D①③

单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A客户对服务的需求B客户对服务的欲望C客户对服务的购买力D客户对服务的期望

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多选题提高客服质量的途径有()A让员工参与服务质量监测B利用统计过程进行质量控制与提升C加强客户信用管理D让客户参与监督企业服务质量E对客户进行分级管理