多选题以下属于CTI许可中功能控制项的是()。A是否支持分层服务B是否支持流程轨迹C最大自动呼叫数D排队机型号

多选题
以下属于CTI许可中功能控制项的是()。
A

是否支持分层服务

B

是否支持流程轨迹

C

最大自动呼叫数

D

排队机型号


参考解析

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支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能()。 A.虚拟呼叫中心B.按键轨迹C.质检管理D.分层服务

以下哪个功能不属于CCS模块提供的()。 A.为管理系统提供初步的统计数据,供监控台使用B.对CTI系统的使用许可进行管理和控制C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D.为外界访问系统提供一个标准的接口,在CCS中实现了CTI-API的支持

以下哪一项不属于兼容性测试关注的范畴?______。A.服务器端是否同时支持浏览器和专用客户端的访问B.软件是否同时支持数据库的不同版本C.软件是否支持以前版本的数据格式D.软件是否可以在不同的J2EE应用服务器上运行

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()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A、自动呼叫分配系统B、排队机C、CTI服务器D、交互式语音应答

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华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式,包括()。A、转业务代表B、转自动流程C、转队列D、转接入码E、转数据库

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以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。A、控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等B、负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D、负责对请求服务的呼叫进行排队

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,UAP接收到IPCC的呼叫后,将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件()。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席

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