判断题客人坐在那里会双手掌心相对,手指合起来作出尖塔形手势,这是自信老练、富有经验的客人。()A对B错
判断题
客人坐在那里会双手掌心相对,手指合起来作出尖塔形手势,这是自信老练、富有经验的客人。()
A
对
B
错
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解析:
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使用六步洗手法是掌心相对手指并拢相互搓擦,手心对手背搓擦,掌心相对手指交叉搓擦,手握大拇指搓擦,弯曲各指关节搓擦,指尖在掌心搓擦,持续15秒。注意指甲、指缝、拇指、指关节等处;打开水龙头,流水冲净双手;关闭水龙头,用纸巾或毛巾擦干双手或在干手机上烘干双手。()
六步洗手法的第五步是()。A、掌心相对,手指并拢相互搓擦B、一手握另一手大拇指旋转搓擦,交换进行C、掌心相对,双手交叉沿指缝相互搓擦D、弯曲各手指关节,双手相互进行搓擦E、手心对手背沿指缝相互搓擦
六步洗手法的第二步是()。A、掌心相对,手指并拢相互搓擦B、手心对手背沿指缝相互搓擦C、掌心相对,双手交叉沿指缝相互搓擦D、弯曲各手指关节,双手相互进行搓擦E、一手握另一手大拇指旋转揉搓双手交换进行
六步洗手法包括()。A、掌心相对,手指并拢相互搓擦B、手心对手背沿指缝相互搓擦C、掌心相对,双手交叉沿指缝相互搓擦D、弯曲各手指关节,双手相互进行搓擦E、一手握另一手大拇指旋转搓擦,交换进行
“The beef steak should well-done,that is the guest order”这句话的意思是()A、这牛扒要多煎一会,这是客人要求的。B、这牛扒应该全熟,这是客人要求的。C、这牛扒应该做得嫩一点,这是客人要求的。D、这牛扒应该选用嫩的原料的,这是客人要求的。
前台服务员在向客人提供问讯服务时,以下操作不正确的是哪项()?A、在距离客人十步时,面带微笑、目光关注客人;在距离客人五步时,向客人问候B、仔细聆听客人的要求或问题,对比较复杂的问讯适当记录C、若无法回答客人的问题,可礼貌的请客人询问其他同事(应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助,在承诺时间内回复客人)D、在为客人指引方向时应五指伸直并拢,掌心斜向上方,不可用单个手指引方向或指点客人
酒店员工在与客人交流过程中,以下不符合礼仪规范的是哪项()?A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;B、在为客人指引方向时,五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂成直线,肘关节自然弯曲C、与客人交谈时手势不宜过多,动作不宜过大D、为表达精确,可用单个手指引方向或指点客人
多选题接待客人时,哪些做法是不妥当的()A递给对方剪刀一类东西时刀尖对着客人B与客人握手时,带手套。握手时手不干净C为客人递茶杯时,最好用碟子托着,也可用双手捧,但注意手指不要碰到杯沿,忌用手指抓拿杯子。D请一些不太熟悉的朋友或外国朋友吃饭时,不要为客人夹菜,更不要劝酒
单选题关于方位的礼仪,下面不正确的是()A应请长辈、上级前行B应请客人走在自己的右侧C应让客人坐在轿车后排的右侧D主人开车应让客人坐在轿车前排的右侧司机开车客人坐后排右侧