面对僵局时，聪敏的客户经理会( )，使商谈走出僵持的误区。A．主动跨出一步B．改变商谈时间C．继续讨论有争议的话题D．请一位能影响对方商淡的人出面协调E．给对方一个“下台阶”的机会
面对僵局的商谈技巧包括( )。A．主动跨出一步B．坚持自己的原则C．改变商谈时间表D．主动给对方一个“下台阶”的机会E．变换一下商谈话题
面对僵局时，从业人员不应当（ ）。A．主动跨出一步B．变换一下商谈话题C．改变商谈时间表D．等待对方开启话题
面对商谈僵局，客户经理应该要（）。A、主动跨出一步B、绝不先让步，由客户自己提出退让C、变换商谈话题D、请对客户具有影响力的人物出面协调E、更改商谈时间表
客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。A、停止交谈B、继续不停的解说业务C、用优惠的价格吸引用户D、语气平静，寻求客户的兴趣点，打破僵局，逐步深入
面对商谈僵局，客户经理不应该（）。A、主动跨出一步。B、绝不先让步，由客户自己提出退让C、变换商谈话题D、请对客户具有影响力的人物出面协调E、更改商谈时间表
下列关于商谈让步的说法中，正确的有（）。A、商谈都要一锤定音，不能让步B、让步是达成协议不得不采取的步骤C、让步是一种失败D、出现僵局宁愿推出，也不能让步
从狭义的角度来理解谈判，那么僵局的种类（）A、初期僵局B、中期僵局C、后期僵局D、执行僵局E、协议僵局
客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（）。A、深刻性B、首要性C、重复性D、以上三项都对
客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。A、用高分贝话语压制客户B、打断客户的说话C、客户经理只说不听D、不可讽刺客户E、抓住对方过失，攻击对方
僵局产生的原因主要有（）。A、实际履行原则B、客观条件不具备C、不具备谈判的协议区D、没有商谈的价值
广义上的谈判僵局包括（）。A、协议期僵局B、中期僵局C、谈判内容僵局D、执行期僵局
客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间，如正式商谈合作事宜，则以（）时间为宜。A、放假B、休闲C、休息D、上班
按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，对于复杂产品客户经理需要请其直接与客户商谈产品条件细节的是（）。A、客户经理主管B、风险审核人员C、产品经理D、支行柜台人员
在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（）。A、变换一种商谈方式B、变换一下商谈话题C、改变商谈时间表D、主动给对方一个“下台阶”的机会E、适当作出让步
在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。A、学会控制自己的情绪和心态B、倾听客户的需求与抱怨C、在需要时建立客户投诉档案D、答应客户的要求以平息事态E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
在信用卡营销过程中，当与客户的商谈陷入僵局时，可以适当妥协让步，促成成功营销，以下不属于妥协让步的是（）。A、转换商谈话题B、改变商谈时间C、变化商谈方式D、督促客户填写申请表
单选题在信用卡营销过程中，当与客户的商谈陷入僵局时，可以适当妥协让步，促成成功营销，以下不属于妥协让步的是（）。A转换商谈话题B改变商谈时间C变化商谈方式D督促客户填写申请表
判断题僵局可以分为潜在僵局，情绪性僵局和严重僵局。A对B错
单选题客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间，如正式商谈合作事宜，则以（）时间为宜。A放假B休闲C休息D上班
单选题下列关于商谈让步的说法中，正确的有（）。A商谈都要一锤定音，不能让步B让步是达成协议不得不采取的步骤C让步是一种失败D出现僵局宁愿推出，也不能让步
多选题面对商谈僵局，客户经理应该要（）。A主动跨出一步B绝不先让步，由客户自己提出退让C变换商谈话题D请对客户具有影响力的人物出面协调E更改商谈时间表
单选题按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，对于复杂产品客户经理需要请其直接与客户商谈产品条件细节的是（）。A客户经理主管B风险审核人员C产品经理D支行柜台人员
多选题从狭义的角度来理解谈判，那么僵局的种类（）A初期僵局B中期僵局C后期僵局D执行僵局E协议僵局
多选题僵局产生的原因主要有（）。A实际履行原则B客观条件不具备C不具备谈判的协议区D没有商谈的价值
多选题客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。A用高分贝话语压制客户B打断客户的说话C客户经理只说不听D不可讽刺客户E抓住对方过失，攻击对方