单选题针对客户呼叫中心制定的KPI属于()。A战略管理评价B运营管理评价C人员管理评价D绩效管理评价
单选题
针对客户呼叫中心制定的KPI属于()。
A
战略管理评价
B
运营管理评价
C
人员管理评价
D
绩效管理评价
参考解析
解析:
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呼叫中心运营管理策略的制定大体需要考虑几个方面的内容,以下表述正确的有()。 A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案B、预测呼叫中心的规模C、加强现场管理,减少人员培训D、客户信息收集、整理、存储、利用
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