《规范》商品、售货车等不堵通道,不占用旅客使用空间。售货车内外清洁,定位放置,有制动装置和防撞胶条。() 此题为判断题(对，错)。
站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,()。 A.可占用旅客候车空间B.可影响旅客乘降流线C.不遮挡旅客服务信息D.可有商业经营管理规范
《动车组列车服务质量规范》规定动车组商品、售货车等不堵通道,可适当占用旅客使用空间。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，站内()须设置儿童票标高线。A.售票处B.候车区C.进站口D.出检(补)票处
下列关于运方的义务说法正确的是（）A、为旅客提供售票、候车、安检等服务B、严禁超载、人货混装C、引导旅客购票、受理旅客行包D、保证站内正常的运行秩序，确保车辆顺利进站和出站
影响候车室候车能力的主要因素有（）A、旅客最高聚集人数B、候车室的使用面积C、旅客平均聚集人数D、每个旅客平均占用候车室的面积E、旅客在候车室内的平均滞留时间
旅客站房的建筑规模，应根据（）的平均值来设计。A、候车人数B、旅客人数C、最小候车人数D、最大候车人数
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。A、可占用旅客候车空间B、可影响旅客乘降流线C、不遮挡旅客服务信息D、可无商业经营管理规范
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，站内广告设置场所、位置、面积形式统一规划，广告设施（），与车站环境相协调。A、安全牢固B、形式规范C、内容健康D、以上都是
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：候车室应设置重点旅客候车区（专座），可与军人候车区合设，并选择（）或（）的位置，设置标志明显的重点旅客候车专座，为重点旅客提供候车、检票服务便利。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。A、掌握售票、候车及旅客滞留情况B、维持站内秩序C、准确通报信息D、做好咨询、解释、安抚
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
春运期间，对学生旅客实行（）四优先。A、购票、承运、候车、上车B、购票、托运、候车、上车C、托运、候车、装车、上车D、购票、托运、候车、交付
《旅客列车台账管理办法》列车上设置的台账资料柜可以占用旅客空间，不得影响安全。资料柜内台账摆放整齐。
站内商业（）统一规划，不占用旅客候车空间。A、场所B、位置C、面积D、业态布局
特大型车站内设相对封闭的“（）”；在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。A、哺乳区B、重点旅客服务区C、贵宾区D、商务区
汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。A、能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车B、能维持候车室候车秩序和治安秩序C、能使用音像设备播放影视D、能调节候车室内温度和灯光亮度
判断题城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。A对B错
填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：候车室应设置重点旅客候车区（专座），可与军人候车区合设，并选择（）或（）的位置，设置标志明显的重点旅客候车专座，为重点旅客提供候车、检票服务便利。
单选题下列关于运方的义务说法正确的是（）A为旅客提供售票、候车、安检等服务B严禁超载、人货混装C引导旅客购票、受理旅客行包D保证站内正常的运行秩序，确保车辆顺利进站和出站
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。A可占用旅客候车空间B可影响旅客乘降流线C不遮挡旅客服务信息D可无商业经营管理规范
单选题旅客站房的建筑规模，应根据（）的平均值来设计。A候车人数B旅客人数C最小候车人数D最大候车人数
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。A掌握售票、候车及旅客滞留情况B维持站内秩序C准确通报信息D做好咨询、解释、安抚
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
多选题影响候车室候车能力的主要因素有（）A旅客最高聚集人数B候车室的使用面积C旅客平均聚集人数D每个旅客平均占用候车室的面积E旅客在候车室内的平均滞留时间
单选题特大型车站内设相对封闭的“（）”；在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。A哺乳区B重点旅客服务区C贵宾区D商务区