单选题CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A市场营销流程的再造B销售流程的再造C客户服务流程的再造D客户合作管理流程的再造

单选题
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
A

市场营销流程的再造

B

销售流程的再造

C

客户服务流程的再造

D

客户合作管理流程的再造

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

日常生活用品及企业物料项目的采购都涉及( )。 A.送货服务和保养服务B.安装服务和维修服务C.技术支持和升级服务D.售前服务和售后服务
查看答案
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
查看答案
用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务. A．错误B．正确
查看答案
下面各项不能体现售后服务重要性的有（）A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
查看答案
公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时，要求顾客出示（）。
查看答案
下面哪项不是手机移动办公的售后服务内容（）A、10年持续维护B、技术咨询服务C、Internet远程维护服务D、上门维护服务
查看答案
需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？
查看答案
以下属于GB/T19001-2008标准6.3中的“支持性服务”的有（）。A、生产设备B、售后维修服务网点C、内部局域网D、提供送货上门服务时使用的运输工具
查看答案
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A、服务B、制度C、理念D、目标
查看答案
网络客户服务需要提供（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
查看答案
因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。
查看答案
海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
查看答案
（）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。
查看答案
产品的生产者通常会为用户提供维护服务，下列服务合理的是（）A、一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换B、无论全国任何地域内产品的免费上门送货和售后服务C、出现故障用户先自行判断维修，不成功再联系厂家D、产品发生故障时的从不提供上门检查和维修服务
查看答案
工业企业提供的（）等，是商业企业营销策略能否取得成功的保障。A、货源保障支持B、信息服务支持C、售前售后服务支持D、营销策划支持
查看答案
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
查看答案
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造
查看答案
售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A、维修服务B、质量保证服务C、金融服务D、增值服务
查看答案
网上售后服务项目有（）A、询价议价服务B、基本的网上产品支持和技术服务C、在线支付服务D、企业为满足客户的附加要求提供的增值服务
查看答案
用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
查看答案
单选题售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A维修服务B质量保证服务C金融服务D增值服务
查看答案
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A核心产品B有形产品C无形产品D附加产品
查看答案
多选题网上售后服务项目有（）A询价议价服务B基本的网上产品支持和技术服务C在线支付服务D企业为满足客户的附加要求提供的增值服务
查看答案
多选题以下属于GB/T19001-2008标准6.3中的“支持性服务”的有（）。A生产设备B售后维修服务网点C内部局域网D提供送货上门服务时使用的运输工具
查看答案
多选题以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）A生产设备B售后维修服务网点C内部局域网D提供送货上门服务时使用的运输工具
查看答案
单选题售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A服务B制度C理念D目标
查看答案
多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务
查看答案
热门标签