客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
“前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
供应链业务流程不包括() A客户关系管理B需求与供给管理C订单履行管理D服务请求管理
销售组织的职责不包括（）。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A、创建客户关系管理系统B、争取新客户C、与客户积极沟通D、留住老客户
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A.创建客户关系管理系统B.争取新客户C.与客户积极沟通D.留住老客户
销售组织的职责不包括（ ）A、寻找客户B、信息沟通C、客户关系管理D、客户服务管理
客户关系管理系统不包括（）A、服务与技术管理B、售后管理C、销售管理D、营销管理
企业管理流程不包括下列哪一项（）：A、财务管理流程B、客户关系管理流程C、人力资源管理流程D、工程管理流程
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
客户关系管理的三维发展目标不包括（）。A、更广B、更久C、更深D、更多
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
单选题客户关系管理系统不包括（）A服务与技术管理B售后管理C销售管理D营销管理
单选题基于信用管理的流程再造重点不包括（ ）。A客户关系管理B选择客户C确定信用条件D危机处理
单选题客户关系管理的三维发展目标不包括（）。A更广B更久C更深D更多
单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
多选题制定客户关系管理的年度计划，包括（）。A客户关系管理实施方案B客户关系管理总结C客户关系管理主要内容D客户状态分析
单选题销售组织的职责不包括（ ）A寻找客户B信息沟通C客户关系管理D客户服务管理
多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
判断题物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（ ）A对B错
单选题“前台”客户关系管理是指（）A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
单选题房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括()。A创建客户关系管理系统B争取新客户C与客户积极沟通D留住老客户