在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划，且计划中必须包括:()A.服务质量B.水平C.服务效能D.服务效率
销售组织的职责包括()。 A、寻找客户B、客户关系管理C、制定销售目标D、销售风险管理
年度培训计划设计的前期准备包括()等。A.上年度培训总结B.本年度计划制定工作C.培训年度计划制定动员会D.面对各机构的宣传鼓动E.面对各部门的宣传鼓动
客户关系维护总流程的步骤包括（）。A、制定客户关系维护计划B、理财规划C、日常维护D、客户档案完善
园艺主管的职责包括制定（）、园艺服务年度计划和预算。
验证组织机构的主要职责包括（）。A、负责验证管理的日常工作B、规程的制定及修订C、年度计划的制定及监督D、验证方案的起草或协调E、验证文档管理
会展客户关系管理的流程包括（）环节。A、收集客户信息B、制定客户方案C、实现客户互动D、分析客户反应
营销计划发展阶段排序正确的是（）。A、无计划阶段→制定年度计划阶段→制定长期计划阶段→制定战略计划阶段B、无计划阶段→制定长期计划阶段→制定年度计划阶段→制定战略计划阶段C、无计划阶段→制定年度计划阶段→制定战略计划阶段→制定长期计划阶段D、制定年度计划阶段→无计划阶段→制定长期计划阶段→制定战略计划阶段
企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？
市场开发业务主要包括的内容：（）A、市场调查、分析与预测B、市场营销策略制定与实施C、电力需求侧管理（DSM）D、客户关系管理（CRM）
检修计划依据设备检修策略制定，包括年度计划、3年滚动计划、5年计划。
Q/HN-1-0000.08.049-2015《电力技术监督管理办法》规定，发电企业技术监督年度计划的制定依据至少应包括哪些方面？
客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
常见的公司层面信息技术控制包括但不限于（）。A、信息技术外包管理B、信息技术年度计划的制定C、信息安全和风险管理D、信息技术内部审计机制的建立
年度计划控制系统包括四个主要步骤：制定标准、（）、（）和改正措施。
下列属于资产管理主要工作的有（ ）。A、制定物业策略计划B、监控物业运行绩效C、监督物业购买、处置、资产管理D、管理并评估物业管理公司E、制定长期财务计划和年度计划
制定年度计划，除了明确年度计划指标，还包括（）。A、制定生产作业计划B、制定生产作业计划控制措施C、在时间上对产品出产进度作出安排D、制定期量标准
商业银行资本管理的内容包括（）A、开展资本规划、筹集、配置B、开展资本监控、评价和应用C、建立资本管理框架及机制D、制定资本规划及年度计划E、实施资本分配和考核
多选题客户关系维护总流程的步骤包括（）。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善
多选题销售组织的职责包括（）。A寻找客户B客户关系管理C制定销售目标D销售风险管理
单选题制定年度计划，除了明确年度计划指标，还包括（）。A制定生产作业计划B制定生产作业计划控制措施C在时间上对产品出产进度作出安排D制定期量标准