多选题座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的（）客服中心相关的管理功能。A实时监控B路由管理C报表管理D工单处理
多选题
座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的（）客服中心相关的管理功能。
A
实时监控
B
路由管理
C
报表管理
D
工单处理
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解析：
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