判断题导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（ ）A对B错
判断题
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（ ）
A
对
B
错
参考解析
解析：
导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。
导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。
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