多选题客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括（）和优化创新能力等。A营运业务量B厅堂服务能力C风险控制管理D岗位胜任能力
多选题
客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括（）和优化创新能力等。
A
营运业务量
B
厅堂服务能力
C
风险控制管理
D
岗位胜任能力
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强金融市场战略的核心内容：在做大规模的基础上，进一步做强()。A、做市能力、创新能力、客户服务能力和风险防控力B、创新水平、风控水平、科技水平和服务水平C、风控能力、创新能力、全球服务能力和一体化服务能力D、服务水平、创新能力、客户服务能力和风险防控力
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（ ）。A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成
平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。A、财务、客户、企业愿景、学习成长B、财务、企业愿景、内部运营、学习成长C、客户、财务、行为能力、企业愿景D、财务、客户、内部运营、学习成长
单选题网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。A财务、客户、企业愿景、学习成长B财务、企业愿景、内部运营、学习成长C客户、财务、行为能力、企业愿景D财务、客户、内部运营、学习成长
单选题下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法中，正确的是（ ）。A绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价B绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定C绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成D员工绩效考核指标主要有态度、行为、能力和业绩等因素构成
单选题评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A运营能力B流控管理C客户数据管理D客户服务互动渠道管理