客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括（）和优化创新能力等。A、营运业务量B、厅堂服务能力C、风险控制管理D、岗位胜任能力
客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括（）和优化创新能力等。
- A、营运业务量
- B、厅堂服务能力
- C、风险控制管理
- D、岗位胜任能力
相关考题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
单选题平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
单选题评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A运营能力B流控管理C客户数据管理D客户服务互动渠道管理