填空题当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。
填空题
当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。
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在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略
单选题多伊奇和克劳斯关于威胁实验说明了（）。A利用威胁将会损害冲突的解决，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得困难。B利用威胁将会有益于冲突的解决，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得容易。C利用威胁将会损害冲突的解决，当冲突双方没有权力和威胁时，解决冲突变得困难。D利用威胁将会有益于冲突的解决，当冲突双方没有权力和威胁时，解决冲突变得容易。
单选题当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）A回避B合作C强制D妥协