判断题总的说来,随着时间的推移,迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。A对B错

判断题
总的说来,随着时间的推移,迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。
A

B


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相关考题:

总的说来,随着时间的推移,迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。() 此题为判断题(对,错)。

随着科技进步和人们质量要求的不断提高,质量的观念也在不断地深化,具有代表性的质量概念主要有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。符合性质量以“符合”现行的( )作为衡量依据。A.国家标准B.地方标准C.顾客需求和期望D.企业标准

客户的期望是随着()的变化而不断变化的,一成不变的服务,即使质量再好也难以满足客户需求。 A、季节B、时间C、环境D、人员

生活质量随着时间的改变而改变。()

顾客服务质量期望的层次是( )。 A:理想质量的期望B:渴望质量的期望C:预期质量的期望D:尚能接受质量的期望

根据生命质量评价的基本概念,认为一个人的生命质量随着时间的推移显示出().()和下降三种状态。

项目一般具有范围、质量、时间、资源等多重约束,在其他因素不变的情况下,这些约束之间的关系正确的有 ( )A.项目范围扩大通常会导致项目工期延长B.项目范围缩小通常会导致项目成本增加C.项目质量提高通常会导致项目成本增加D.项目质量提高通常会导致项目工期缩短E.项目工期缩短通常会导致项目成本增加

在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

质量目标就是期望项目最终能够达到的()A:质量等级B:质量需求C:质量合格D:质量优秀

关于Kano(狩野)模型的说法,正确的有( )。A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成:理所当然质量、一元质量和魅力质量

某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意, 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。[2006年真题]A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量

某类质量特性若不充足时,顾客不满意;充足时,顾客就满意。越不充足,越不 满意;越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。A.理所当然质量 B. —元质量C.魅力质量 D.期望质量

根据生命质量评价的基本概念,认为一个人的生命质量随着时间的推移显示出()、改善和下降三种状态。

企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。A、凝聚B、约束C、启蒙D、辐射E、服务

总的说来,随着时间的推移,迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。

下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()A、依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量B、不论产品特性充足或不充足,顾客都认为是应该的,充其量就是满意,则为理所当然质量C、一元质量特点是性能极大提高,功能全新从未见过,风格非常新颖D、随着时间的推移,魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量,所以要不断调整和更新

当质量感知()质量期望时,则顾客会感到不满意,甚至会产生抱怨或投诉。A、等于B、高于C、低于D、不低于

保存在头脑中的信息随着时间的推移和后来经验的影响,无论在质量上,还是在数量上,都不会发生变化。()

迷人质量

多选题下列关于理所当然质量的叙述不正确的有(  )。A理所当然质量是最基本的需求满足B当质量特性不充足时,顾客很不满意C当质量特性充足时,顾客就满意D理所当然质量是质量的常见形式E当质量特性充足时,顾客充其量是满意

单选题服务质量是一种顾客感知的特点,它包括( )。A结果质量和期望质量B功能质量和过程质量C结果质量和过程质量D功能质量和期望质量

多选题下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()A依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量B不论产品特性充足或不充足,顾客都认为是应该的,充其量就是满意,则为理所当然质量C一元质量特点是性能极大提高,功能全新从未见过,风格非常新颖D随着时间的推移,魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量,所以要不断调整和更新

单选题某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为(  )。[2006年真题]A当然质量B一元质量C魅力质量D期望质量

判断题保存在头脑中的信息随着时间的推移和后来经验的影响,无论在质量上,还是在数量上,都不会发生变化。()A对B错

名词解释题迷人质量

多选题顾客感知的服务质量包括(  )。A技术质量B功能质量C全面质量D期望质量E核心质量

填空题根据生命质量评价的基本概念,认为一个人的生命质量随着时间的推移显示出()、改善和下降三种状态。