总的说来,随着时间的推移,迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。() 此题为判断题(对,错)。
总的说来,随着时间的推移,迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。()
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有( )。 A.理所当然质量是最基本的需求满足B.当质量特性不充足时,顾客很不满意C.当质量特性充足时,顾客就满意D.理所当然质量是质量的常见形式E.当质量特性充足时,顾客充其量是满意
某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意, 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。[2006年真题]A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
某类质量特性若不充足时,顾客不满意;充足时,顾客就满意。越不充足,越不 满意;越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。A.理所当然质量 B. —元质量C.魅力质量 D.期望质量
狩野纪昭博士提出的质量模型把质量区分为:()、期望的质量和魅力质量三类。A.理所当然的质量B.满意的质量C.比例的质量D.出人意料的质量