单选题顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。A支持设施B辅助物品C显性服务D隐性服务

单选题
顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。
A

支持设施

B

辅助物品

C

显性服务

D

隐性服务

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顾客购买某产品时所追求的实际利益是() A.价格B.核心产品C.服务D.营销渠道
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()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。 A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、示范产品
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。A.在购买肥皂时，享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能B.在购买家电产品时，商场推出的24小时内有偿送货到家的服务C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务D.在生活中，名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
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购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。A对B错
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在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值
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（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A、核心利益B、基本产品C、期望产品D、潜在产品
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购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于（）的一部分。
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公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。
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顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
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产品的核心利益是（）A、潜在的、个性化的利益B、与产品核心利益不相关的附加利益C、顾客期望的增加的产品利益D、顾客购买的基本服务和利益
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重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、费者
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重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者
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顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、整体产品
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购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
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附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
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核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
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顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
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购头者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
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属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）A、核心产品B、基本产品C、期望产品D、潜在产品
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单选题产品的核心利益是（）A潜在的、个性化的利益B与产品核心利益不相关的附加利益C顾客期望的增加的产品利益D顾客购买的基本服务和利益
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单选题属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）A核心产品B基本产品C期望产品D潜在产品
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判断题期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。A对B错
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单选题（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A核心利益B基本产品C期望产品D潜在产品
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判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A对B错
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判断题购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。A对B错
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填空题购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于（）的一部分。
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单选题附加产品是指（）。A顾客真正需要的基本服务或利益B购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C实现核心利益所必须的基础产品D提供超过顾客期望的服务或利益
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