判断题客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。A对B错

判断题
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。
A

B


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()

客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。 A、基本需求B、超前需求C、超值需求D、优质低价

健康保险客户服务的目的不包括( )。A.满足客户的基本需求B.满足客户的期望C.促进客户健康D.企业利益最大化

关于“客户为尊”,下列说法不正确的是()A、洞察客户的需求,努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应,全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作,努力超出客户期望,给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向,为客户提供优质、惊喜的产品和服务

()是企业与客户交互的一个完整过程,包括听取客户的问题和要求,对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。A、客户服务B、产品服务C、项目服务D、客户中心

满足客户需求的标准并不是惟一的。因此,为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类()A、客户导向之流程B、相关支持流程C、客户服务流程D、企业相关流程

最好的客户服务是()A、达到客户的期望B、超出客户的期望C、满足客户的需求

按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是()A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距

客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。

对企业的产品和服务有需求,但尚未开始与企业进行交易,需要企业花大力气争取的客户是()。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户

健康保险客户服务的目的不包括()。A、满足客户的基本需求B、满足客户的期望C、促进客户健康D、企业利益最大化

客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。

客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。

供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。

客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。A、超前需要B、超值需要C、优质低价D、基本需求

为了满足客户需求并超出他们的期望值,供应商不仅必须满足客户的需要,而且应提供增值服务。

实践优质服务的关键是()、()、()。A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求

客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为

单选题健康保险客户服务的目的不包括()。A满足客户的基本需求B满足客户的期望C促进客户健康D企业利益最大化

单选题一个产品按时按成本交付,并满足质量期望。但是,项目团队不确定生产的产品是否满足客户需求。下列哪一项说明了这种情况?()A相关方之间的沟通不良B项目章程不完善C在需求识别阶段未使用专家判断D未更新需求跟踪矩阵

判断题供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。A对B错

单选题满足客户需求的标准并不是惟一的。因此,为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类()A客户导向之流程B相关支持流程C客户服务流程D企业相关流程

判断题为了满足客户需求并超出他们的期望值,供应商不仅必须满足客户的需要,而且应提供增值服务。A对B错

判断题客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。A对B错

单选题按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是()A理解客户需求B满足客户特定需要的针对性服务C评价当前的服务和服务能力D解释当前做法与客户要求之间的差距

判断题客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为A对B错

单选题最好的客户服务是()A达到客户的期望B超出客户的期望C满足客户的需求