渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好
关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()
如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。 A.基本需求B.期望需求C.渴望需求D.意料之外的需求
超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。 A、完全不同于客户需求B、完全出乎意料C、优质低价D、与价值不符
()是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付能力的需求。 A、期望B、客户需求C、供给D、欲望
客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。 A、基本需求B、超前需求C、超值需求D、优质低价
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）A、洞察客户的需求，努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
客户的需求分为（）A、潜在需求和明确需求B、产品需求和服务需求C、价值需求和品质需求
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）A、产品和服务能给客户带来成本的降低B、产品和服务能给客户带来提升效率C、产品和服务能给客户带来自我提高D、产品和服务能给客户带来个人收入
最好的客户服务是（）A、达到客户的期望B、超出客户的期望C、满足客户的需求
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距
“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。A、客户需求的分析和运用B、开展零售客户调查C、客户期望的管理D、通过零售客户提报形式获取需求
为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。A、期望需求B、普通需求C、兴奋需求D、A和C
确认客户需求的基本流程首先是什么？（）A、介绍产品优势B、了解客户以往的购买经历C、发现客户的问题与不满D、确认客户的期望
服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。A、核心需求B、客户体验C、客户满意度D、个性需求
客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。A、客户需求B、供给C、欲望D、期望
客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A、超前需要B、超值需要C、优质低价D、基本需求
超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。A、与价值不符B、优质优价C、完全出乎意料D、完全不同于客户需求
客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
单选题超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。A与价值不符B优质优价C完全出乎意料D完全不同于客户需求
单选题客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A超前需要B超值需要C优质低价D基本需求
单选题（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。A客户需求B供给C欲望D期望