单选题FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（）。A问题列表B现成答案C咨询回答D问答服务
单选题
FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（）。
A
问题列表
B
现成答案
C
咨询回答
D
问答服务
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在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A、提供公司所经营产品和服务的特征信息等B、提供新产品使用、维修、注意事项信息等C、提供深层次的技术细节和技术改进信息等D、内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。A、客服主管分析客户常见问题B、解答客户常见问题，并配以插图和照片C、将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类D、设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记A、新顾客B、潜在顾客C、老顾客D、所有顾客
以下对FAQ设计说法错误的是（）A、FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性B、问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间C、应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D、把客户最经常提问的问题放到后面
以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系
单选题针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A提供公司所经营产品和服务的特征信息等B提供新产品使用、维修、注意事项信息等C提供深层次的技术细节和技术改进信息等D内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
单选题面向老客户设计FAQ内容，需要做到（）。A详细、图文并茂地提供产品和服务的特征B提供新产品使用、维修、注意事项信息等C提供深层次的技术细节和技术改进信息等D不用过分区分，直接罗列问题及解答即可
单选题以下对FAQ说法错误的是（）AFAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。CFAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。DFAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
单选题利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等常见问题的现成答案。A在线帮助B在线解答CFAQDFQA