在班级中营造良好的竞争氛围,需要在以下几个方面给力( )。 A.营造开明开放的人文环境B.营造礼貌待人的环境C.营造公开公正的竞争环境D.营造互相沟通的环境E.营造周到周全的服务环境
商业银行个人金融业务取得成功的关键是:()。 A、专业化的服务B、银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系C、个人理财规划客户经理的专业素养D、银行的形象和实力
一对一指导的作用有() A.强化管理权威B.建立互相信任关系、营造良好的交流氛围C.不断的自我提升和发展进步D.了解员工目前工作的困难和心里障碍
在与服务对象沟通过程中，咨询人员有效倾听的作用包括( )。A.收集信息B.营造安全温暖的气氛C.表达对服务对象的尊重D.建立互相之间的信任
瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（）A了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划B营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划C营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定D营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划E帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划
介绍期建立护患关系的主要技巧是（）A、说明建立护患关系的意义B、告知病人权利与义务C、做好入院介绍D、建立第一印象，消除陌生感，建立信任感E、说明为病人提供服务的内容
做好客户关系管理首先建立（）A、完整的客户的档案B、客户的信任C、服务顾问的信任
对于服务顾问来说，沟通的主要目标是（）A、扩大自己的人际关系网B、确定客户需求C、建立信任关系D、提供客户令他满意的产品或服务
市场营销中，取得市场长期成功的关键是（）A、市场营销的管理过程B、客户导向型的市场营销C、与客户建立良好的关系D、提供使顾客的满意的服务
聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、（）、向服务对象解释或澄清一些情况。A、询问服务对象的相关情况B、为服务对象提供信息C、营造和谐的氛围D、制定回访日程表
企业（）的营造就是要在企业中建立和谐的人际关系和畅通的文化网络。A、文化氛围B、精神氛围C、物质氛围D、制度氛围
下列属于IPMA人力资源胜任素质的是（） ①具备建立信任关系的能力 ②了解所在组织的使命 ③运用回避技巧来解决争端 ④具备为客户服务的意识A、①②③B、①③④C、①②④D、①②③④
客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。A、技术用语B、文明用语C、服务用语D、指定用语
校园精神文化建设的主要内容有（）。A、培育良好校风B、营造浓厚学术氛围C、兴建各种运动设施D、建立和谐的人际关系
优秀客服代表的基本功是（）A、营造和谐的氛围B、耐心诚恳C、热情周到D、主动服务
（）是提供良好客户服务的关键。A、营造和谐的氛围B、建立互相信任的关系C、专业技能D、服务技巧
单选题授权准备步骤中，领导方面的调整不包括（）A营造信任范围B建立高标准C营造支持氛围D营造紧张氛围
单选题客户斩构成要素中，（）主要是为了营造良好的客户服务氛围。A交易前因素B交易中因素C交易后因素
单选题下列属于IPMA人力资源胜任素质的是（） ①具备建立信任关系的能力 ②了解所在组织的使命 ③运用回避技巧来解决争端 ④具备为客户服务的意识A①②③B①③④C①②④D①②③④
单选题在承接每一项业务中，重要的是为客户提供高质量的服务，不能以（）来赢得客户。A良好关系B回扣C经纪技巧D质量和信誉
单选题在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。A技术用语B文明用语C服务用语D指定用语
单选题介绍期建立护患关系的主要技巧是（）A说明建立护患关系的意义B告知病人权利与义务C做好入院介绍D建立第一印象，消除陌生感，建立信任感E说明为病人提供服务的内容
单选题企业（）的营造就是要在企业中建立和谐的人际关系和畅通的文化网络。A文化氛围B精神氛围C物质氛围D制度氛围
单选题优秀客服代表的基本功是（）A营造和谐的氛围B耐心诚恳C热情周到D主动服务
单选题商业银行个人金融业务取得成功的关键是（）A专业化的服务B银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系C个人理财规划客户经理的专业素养D银行的形象和实力
判断题客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。A对B错