判断题要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。A对B错

判断题
要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
A

对

B

错

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住店客人醉酒后，打坏饭店物品，应不与追究。此题为判断题(对，错)。
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导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B.征询客人对接待服务的意见C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D.询问客人对入住的饭店是否满意
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客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。A、要让客人对他（她）自己更加满意B、要让客人对饭店的服务满意C、要让客人对饭店的硬件满意D、要让客人对饭店的气氛满意
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由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
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导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意
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要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
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判断题对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。A对B错
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单选题饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。A方便B礼遇规格C有一定档次D物有所值
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判断题根据我国的实际情况，对于配送中心的建设，应贯彻硬件先行，软件适度的原则。A对B错
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