客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。A、饭店的管理者好B、服务员福利待遇好C、饭店的服务是优质的D、饭店是五星级的档次高
目前,越来越多的饭店采用了可编程(),并与饭店其他系统协作或联络,使住店客人感到舒适、方便和安全。
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。A、饭店的管理者好B、服务员福利待遇好C、饭店的服务是优质的D、饭店是五星级的档次
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。
客房用品的选择标准是()。A、符合饭店星级的档次B、美观耐用C、质量好D、价格合理
为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。()
饭店选择客房用品,一般主要考虑()。A、饭店的风格B、饭店的星级标准C、实用性D、礼遇规格
客房提供做夜床服务的意义是:()A、使客人高兴B、方便客人休息C、整理环境,使客人感到舒适温馨D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合与()的基本原则。A、个性B、适度C、档次D、规范
要让客人满意,饭店应提高其硬件和软件档次,对于一次性用品,应尽量多且高质量。
“客房客用物品的档次和标准必须与客房本身的档次和标准相适应,使客人感到物起所值”指的是客房用品选择是的()因素。A、实用B、美观C、适度D、具有广告宣传作用
选择客房用品的基本原则是(),美观实用和价格合理。A、符合饭店星级和档次B、以价格低廉为主要原则C、以包装上乘为主要原则D、以质量上乘为主要原则
客房夜床服务的意义()A、使客人感到高兴B、方便客人休息C、使客人感到舒适温馨D、表示对客人的礼遇规格
饭店选择客房用品,一般是从()出发的。A、饭店的风格B、符合饭店的星级标准C、实用性D、礼遇规格
下列不属于选择客房用品的基本原则内容是()。A、符合饭店星级和档次B、美观实用C、价格合理D、包装精美
客房用品在选择时应遵循()和价格合理等原则。A、实用B、美观C、适度D、档次E、时尚
下面说法正确的是()。A、星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小,但重量重B、星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小,且重量轻C、星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大,但重量轻D、星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大,且重量重
夜床服务的作用是()A、方便客人休息B、整理干净客房C、使客人感到舒适D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
饭店的档次和星级的高低,主要反映的是不同层次的客源的不同要求,标志着()、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。A、建筑B、装潢C、设施设备D、服务项目
单选题客房用品应坚持的原则不包括( )。A用品齐全且高档B符合饭店档次C满足顾客需要D注重环保降耗
单选题饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合与()的基本原则。A个性B适度C档次D规范
判断题为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。()A对B错
单选题饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次,且需满足客人生活需要,使客人感到()。A方便B礼遇规格C有一定档次D物有所值
多选题客房提供做夜床服务的意义是:()A使客人高兴B方便客人休息C整理环境,使客人感到舒适温馨D表示对客人的欢迎和礼遇规格
判断题要让客人满意,饭店应提高其硬件和软件档次,对于一次性用品,应尽量多且高质量。A对B错
多选题客房用品的选择标准是()。A符合饭店星级的档次B美观耐用C质量好D价格合理
多选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当( )。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用