单选题如何确定真正需要挽留的客户?()A分析已流失客户数据B确定每个有流失风险的客户的终身价值C结合前两种数据D这两种分析都不对

单选题
如何确定真正需要挽留的客户?()
A

分析已流失客户数据

B

确定每个有流失风险的客户的终身价值

C

结合前两种数据

D

这两种分析都不对


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客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因,明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的,有针对性地措施挽留客户。此题为判断题(对,错)。

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客户挽留(名词解释)

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如何确定真正需要挽留的客户?()A、分析已流失客户数据B、确定每个有流失风险的客户的终身价值C、结合前两种数据D、这两种分析都不对

请简述客户挽留管理的流程?

有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行(),及时识别并发现高流失倾向客户并预警,对客户进行有效的维系和挽留。

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客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。

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客户调离外地,咨询如何办理退网时怎样进行挽留?

从电信企业所处的外部环境来看,()是进行市场竞争的需要。A、客户保持B、客户维系C、客户挽留D、客户联系

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维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求,按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分,确定维系挽留的重点和工作顺序?()A、投诉信息B、缴费信息C、通话信息D、状态信息E、价值信息

如何挽留优秀员工?

按大堂经理核心服务流程的规定,在’挽留客户流程’中,对挽留客户不成功的,应采取的流程操作是()A、灵活回答客户问题B、投诉处理流程C、适时进行二次挽留D、礼貌送客

挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。()

在为客户服务同时,对要准备销户的客户不需要进行挽留

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多选题下列关于交叉营销策略的说法中,正确的有()。A交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品B一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大C交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上D一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越小E交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品

判断题挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。()A对B错