客户调离外地,咨询如何办理退网时怎样进行挽留?
客户调离外地,咨询如何办理退网时怎样进行挽留?
相关考题:
在进行客户挽留时,正确的处理方法是()。A.整理、准备业务资料和挽留记录单,为客户挽留提供准备B.接待申请离网客户,了解离网原因,帮助分析,实施挽留工作,并及时将客户问题反馈给营业厅经理C.客户坚持办理离网,要通过系统办理并记录离网原因D.统计本月受理离网数量及原因分类,并向上级部门上报本月离网原因分析表E.尽可能通过技术手段,限制客户离网
用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了
客户觉得话费太贵,咨询如何办理退网时,应从哪些方面进行挽留()A、感谢您对我们移动公司的信任!我建议您将这个号码送给您的家属或朋友,如话费不高的话,可转其它套餐B、您的号码这么好,放弃了实在可惜C、您使用这个号码也有一段时间,如办理退网,您的朋友与您联系不太方便,我建议您补一张卡,补卡后号码是不会改变的,也不会影响您的帐户,原来的SIM卡就自动作废了D、我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点,但我们的网络覆盖比较广泛,国际国内漫游畅通
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时,应从哪方面进行挽留客户?()A、我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务,如移动秘书、来电提醒等业务,是否允许我向您介绍一下.…..B、是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络(服务)质量不满。C、您使用这个号码也有一段时间,如办理退网,您的朋友与您联系不太方便,您认为这个号码不太满意,我建议您使用一卡双号业务D、感谢您对我们移动公司的信任!我建议您将这个号码送给您的家属或朋友,如话费不高的话,可转其它套餐
客户维系挽留是根据客户所处不同生命周期阶段,结合各周期特点制订维系挽留策略。所谓客户生命周期,是根据客户在网时长、是否产生预警任务及预警类型进行综合评定后对客户进行标识,共分哪四个阶段?()A、导入期B、稳定期C、预警期D、高危期E、离网期
在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因,通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户?()A、特殊资费策略B、积分促销C、捆绑策略D、赠送策略E、投诉客户关怀
多选题客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得服务时,可通过以下方式进行咨询()。A客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得服务时,可通过以下方式进行咨询B通过咨询其他网银客户办理C致电山东省农村信用社联合社客户服务热线:96668或400-88-96668。D到农村信用社营业网点咨询