判断题针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C)个性化服务的原则A对B错
判断题
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C)个性化服务的原则
A
对
B
错
参考解析
解析:
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通常情况下,大多数游客不到万不得已不会打扰导游员,不愿意把个性需求主动讲出来,这就要求导游人员要善于察言观色,主动发现客人的个性需求,或激发客人主动讲出个性需求,我们再通过个性化服务,使客人获得更高的满意度
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单选题针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持()A宾客至上、优质服务的原则B维护游客合法权益的原则C个性化服务的原则D平等服务的原则
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判断题通常情况下,大多数游客不到万不得已不会打扰导游员,不愿意把个性需求主动讲出来,这就要求导游人员要善于察言观色,主动发现客人的个性需求,或激发客人主动讲出个性需求,我们再通过个性化服务,使客人获得更高的满意度A对B错
判断题针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则A对B错