要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持个性化服务的原则

要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持个性化服务的原则


相关考题:

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。A、《旅游接待计划》B、《导游服务质量》C、《导游人员管理条例》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 ( ) A.导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B.导游服务是旅行社形象的标志 C.导游服务是旅游业声誉的标志 D.导游服务质量的高低不会影响旅游者

旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A.旅行社拥有导游人员数量B.导游人员整体规模C.导游人员学历水平D.导游服务质量

我国制定的第一项规范导游服务的标准是( )。A.《旅行社人境旅游服务规范》B.《导游服务质量》C.《旅行社出境旅游服务规范》D.《导游服务规范》

导游员应当()A、遵守旅行社行业的纪律B、执行导游员服务质量标准C、严格按导游员操作规程办事D、以上都正确

导游员应遵守旅行社行业的纪律,执行导游员服务质量标准,严格按导游员操作规程办事,即做好()三大程序的各项工作。A、准备B、接待C、服务D、善后处理

导游服务的内涵包括以下几层含义:()A、导游人员是旅行社委派的B、导游人员只能是专职的C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满

2001年,国家旅游局制定了(),来规范景区导游讲解服务质量。A、《旅游景区讲解服务规范》B、《中华人民共和国旅游法》C、《导游人员管理实施办法》D、《导游人员管理条例》

要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则

为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者

导游员是指依照《()》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A、旅行社管理条例B、旅行社条例C、导游人员管理条例D、导游服务质量

为了规范导游服务,国家发布了( )作为国家标准,规定了导游服务的质量要求。A、《导游服务质量》B、《导游人员管理条例》C、《旅游权益法案》D、《旅行社管理条例实施细则》

关于导游服务,我国目前已经发布了两个标准,分别是:()A、导游服务质量国家标准》B、旅行社国内旅游服务质量标准》C、旅行社管理条例实施细则》D、导游人员管理条例》

导游服务质量评估外部标准不包括()。A、导游讲解B、应变技能C、服务态度D、旅行社制度

多选题关于导游服务,我国目前已经发布了两个标准,分别是:()A导游服务质量国家标准》B旅行社国内旅游服务质量标准》C旅行社管理条例实施细则》D导游人员管理条例》

单选题导游员应当()A遵守旅行社行业的纪律B执行导游员服务质量标准C严格按导游员操作规程办事D以上都正确

多选题导游服务的内涵包括以下几层含义:()A导游人员是旅行社委派的B导游人员只能是专职的C导游人员的主要业务是从事游客的接待服务D对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

单选题为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A旅游者B导游人员C旅游者和导游人员D旅行社和旅游者

多选题以下表述正确的有(  )。A未受旅行社委派的导游人员不得私自接待游客B导游人员的主要业务是导游讲解C导游人员向散客提供的接待服务,必须按照事先约定的内容和要求提供D导游人员不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游服务E导游人员不得提高或降低导游服务质量标准和规定的要求

单选题导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持()A宾客至上、优质服务的原则B维护游客合法权益的原则C规范化服务的原则D平等服务的原则

多选题目前我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有(  )。A国家技术监督局的《导游服务规范》B国家旅游局的《旅行社出境旅游服务规范》C《旅行社管理条例》D《导游人员管理条例》E国家旅游局的《旅行社国内旅游服务质量要求》

多选题当前指导中国导游工作的权威性文件有(  )。A《导游服务质量》B《旅行社国内旅游服务质量要求》C《导游人员管理条例》D《旅游权利法案》

单选题2001年,国家旅游局制定了(),来规范景区导游讲解服务质量。A《旅游景区讲解服务规范》B《中华人民共和国旅游法》C《导游人员管理实施办法》D《导游人员管理条例》

判断题要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则A对B错

多选题规范化服务的标准是(  )。A《导游人员管理条例》B《导游服务质量》C《导游人员管理条例实施办法》D《旅行社管理条例》E《旅行社国内旅游服务质量要求》

单选题为了规范导游服务,国家发布了( )作为国家标准,规定了导游服务的质量要求。A《导游服务质量》B《导游人员管理条例》C《旅游权益法案》D《旅行社管理条例实施细则》