多选题感谢客人是非常关键的步骤,服务人员要说()来表达不同的意思。A再次为给客人带来的不便表示歉意B感谢客人对于企业的信任和惠顾C感谢客人对服务员工作的支持D向客人表决心,让客人知道企业会努力改进工作E向客人做承诺,保证下次不会出现同样的问题
多选题
感谢客人是非常关键的步骤,服务人员要说()来表达不同的意思。
A
再次为给客人带来的不便表示歉意
B
感谢客人对于企业的信任和惠顾
C
感谢客人对服务员工作的支持
D
向客人表决心,让客人知道企业会努力改进工作
E
向客人做承诺,保证下次不会出现同样的问题
参考解析
解析:
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下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A、是斯塔特勒提出来的B、提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C、“让”是有条件的D、“让”是无条件的E、对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求
感谢客人是非常关键的步骤,服务人员要说()来表达不同的意思。A、再次为给客人带来的不便表示歉意B、感谢客人对于企业的信任和惠顾C、感谢客人对服务员工作的支持D、向客人表决心,让客人知道企业会努力改进工作E、向客人做承诺,保证下次不会出现同样的问题
客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该()A、真心诚意的表示感谢B、吸取教训C、让公司领导放心D、再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作
多选题下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A是斯塔特勒提出来的B提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C“让”是有条件的D“让”是无条件的E对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求
判断题有效沟通七步骤是,邀约,表达,同感,倾听,探讨,分享,感谢。A对B错