简要说明在客房介绍中，针对不同的客人应如何进行？

简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。

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某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反，在客人洗澡时将客人烫伤。对此，饭店应如何处理？

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客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理？

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服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？

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针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？

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在向客人推销客房时，下列正确的做法是（）。A、把握客人的特点进行推销B、推销时应突出客房的价值C、要让客人明确每间客房的优点和缺点D、有选择地由高到低报价

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客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。

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在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？

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简要介绍在Excel中如何设置默认工作表的数量。

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按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）A、如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方B、如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍C、针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己D、通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级E、通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人

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客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

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客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员

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客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

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简要介绍在建造检验中，如何进行船舶防止油类污染的检验？

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对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）

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么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。

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在促成客房销售的过程中，直接询问法不适用于（）。A、持有订房证常来入住的客人B、客人听完介绍后有异议C、常客D、明确发出成交信号的客人

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访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？

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特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。A、客人需求B、客源市场C、客房D、饭店

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