客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。() 此题为判断题(对，错)。
客户业绩的核心评价指标包括()。 A.市场份额B.新客户获得率C.老客户保持率D.从客户处所获得的利润率E.客户满意度
一般来说,获得客户比保持客户()。 A、易B、同样容易C、同样困难D、难
客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值。()
一般来说，客户的即付比率应保持在()左右。A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。A对B错
交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）A、通过促销活动获得受众B、客户的保持C、对流失客户的赢回D、客户关系的成长
（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。A、客户的获得、流失和保持分析B、交叉销售C、客户满意度分析D、客户信用分析
客户业绩的核心评价指标包括（）等。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变
关于流失客户下列说法不正确的是（）A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系
客户业绩的核心评价指标包括（）。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）A、客户忠诚战略B、客户扩充战略C、客户获得战略D、客户多样化战略
客户生命周期的第一个阶段是（）。A、目标，确定正确的目标受众B、获得，通过促销活动获得受众C、保持，忠诚度/市场细分D、赢回，客户激活
电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、客户保持和忠诚度C、顾客获得D、以上都不对
一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。A、大B、小C、同样D、不能比较
一般来说，客户的即付比率应保持在（）左右。A、0.5B、0.6C、0.71D、0.8
单选题一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。A大B小C同样D不能比较
单选题企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）A客户忠诚战略B客户扩充战略C客户获得战略D客户多样化战略
单选题（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。A客户的获得、流失和保持分析B交叉销售C客户满意度分析D客户信用分析
多选题客户业绩的核心评价指标包括（）。A市场份额B老客户保持率C新客户获得率D客户满意度E从客户处所获得的利润率
单选题关于流失客户下列说法不正确的是（）A吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少B你必须吸引新的客户来代替以前的客户C为弥补流失客户，与客户保持密切关系
判断题获得一个新客户和保持一个老客户的成本不想上下。A对B错
单选题交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）A通过促销活动获得受众B客户的保持C对流失客户的赢回D客户关系的成长
单选题在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A比客户更快B略快于客户C略慢于客户D不变