多选题客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A询问客户是否要办理其他业务B感谢客户光临建设银行C现在清点现金,请您看一下D礼貌送别

多选题
客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()
A

询问客户是否要办理其他业务

B

感谢客户光临建设银行

C

现在清点现金,请您看一下

D

礼貌送别


参考解析

解析: 暂无解析

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业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

接待客户时应做到以下哪些事项?()A、及时上前迎接,礼貌招呼B、客户离开时,应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场,帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户

客户离开柜台时,普通柜员应()A、询问客户是否他们还需要其他的服务B、感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行C、提醒客户带好他们的物品D、礼貌送别

客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。

当客户走进柜台时,以下说法正确的一项是().A、柜员应该主动询问客户,需要办理什么业务B、等客户需要帮助时再询问,需要办理什么业务

符合柜员服务规范的有()A、需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C、遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋D、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别

在交车过程中,业务接待送别客户非常重要,下列合适的做法有:()A、与客户交谈,并感谢客户的光临B、再次探询客户是否有其它需要协助的地方C、客户上车后,即可返回处理其它的业务D、为客户指示交通路线并引导出站

当客户走近柜台时,应主动询问()A、对不起,请您稍等B、您好!请问您办理什么业务?C、谢谢,慢走!D、不客气!

客户前来办理业务时,要双目注视,微笑示意,同时伸出()手,手指自然并拢,示意客户请坐,并致问候(),待客户入座后再入座。A、左;“欢迎光临”B、右;“您好,请问办理什么业务”C、右;“欢迎光临”D、左;“您好,请问办理什么业务”

客户办理大额取现业务必须执行预约登记制度,无论情况是否特殊、网点现金是否充足,都不应向未预约客户办理大额取现。

客户礼貌送别时的方法正确的是()A、挥手致意B、催促客户离开C、目送离开D、送客户到门口

客户表示要查询余额,打印交易记录。引导员应()A、指引客户到自助设备办理B、直接取号到柜台办理C、询问客户有带证件才取号柜台办理D、询问客户是否需要盖章,若不需要则指引客户到自助设备办理,若需要则提示客户带好证件到柜台办理

业务办理完毕后,柜员需主动()。A、站立起身B、提示客户带齐各类物品C、询问客户是否还有其他业务需求D、向客户礼貌告别

引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。

大堂经理识别引导的最佳时机有()A、客户离开网点时B、客户咨询问题时C、客户情绪过激时D、客户办理业务时

客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金,请您看一下D、礼貌送别

客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户

以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

办理现金收款业务,应在客户视线内当面点清,并与客户的款项金额进行核对,一笔款项未收妥前,不得与其他款项调换券别。客户现金清点完毕并完成相应账务处理前柜员可以离开柜台

多选题客户离开柜台时,普通柜员应()A询问客户是否他们还需要其他的服务B感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行C提醒客户带好他们的物品D礼貌送别

多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

判断题办理现金收款业务,应在客户视线内当面点清,并与客户的款项金额进行核对,一笔款项未收妥前,不得与其他款项调换券别。客户现金清点完毕并完成相应账务处理前柜员可以离开柜台A对B错

多选题符合柜员服务规范的有()A需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别

多选题提升客户服务体验有()等关键行为规范。A在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名B公式网点高峰时间C感谢客户办理业务D确保每月沟通频率

多选题客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A询问客户是否要办理其他业务B感谢客户光临建设银行C现在清点现金,请您看一下D礼貌送别

判断题客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户A对B错

多选题业务办理完毕后,柜员需主动()。A站立起身B提示客户带齐各类物品C询问客户是否还有其他业务需求D向客户礼貌告别

判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A对B错