多选题优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）A急躁、激动B勉强、不耐烦C生硬、冷漠，不柔和D歧视、怠慢E暧昧、轻佻

多选题
优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）
A

急躁、激动

B

勉强、不耐烦

C

生硬、冷漠，不柔和

D

歧视、怠慢

E

暧昧、轻佻

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

说话应该注意()。A.首先当然必须注意说话的内容B.首先必须注意说话时声音的轻重C.其次当然必须注意说话的内容D.其次必须注意说话时声音的轻重
查看答案
邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
我们要尊重、关心和爱护婴儿，在与婴儿交流时语调尽量要()A、用儿语B、声调要高、声音要洪亮C、自然、音量适当、重要的话加强语气D、尽量大声说话
查看答案
下列哪个选项体现了纳税服务的差异性( )A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班D.征期和非征期的需求波动
查看答案
邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。 A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中
查看答案
服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。A、方言B、音量C、语速D、语法
查看答案
燃气服务人员上门服务结束时，一般应说（）。A、再见B、走了C、不说话
查看答案
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
查看答案
客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大
查看答案
对客户服务人员的外表要求有（）A、形象干净整洁B、保持精神饱满C、说话语速适当，善于运用肢体语言D、以上都包括
查看答案
说话应该注意：（）A、首先当然必须注意说话的内容。B、首先必须注意说话时声音的轻重。C、其次当然必须注意说话的内容。D、其次必须注意说话时声音的轻重。
查看答案
为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
查看答案
如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。A、不要太靠近话筒B、声音不要太大C、声音不要太低沉D、要把话筒拿得尽量远些
查看答案
旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。A、国内应用普通话与与游客交流B、国外应用英语与游客交流C、选择准确表达思想内容的语句D、注意语言的生动性E、语言交流要符合特定交往环境
查看答案
下面哪一点不是美化声音的要点（）。A、注意发音B、控制说话音量C、用鼻音说话D、注意说话的速度
查看答案
物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
查看答案
优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）A、客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多B、“言多必失”，服务人员要避免犯错C、客户说的越多，越容易满足D、以上都不正确
查看答案
家庭母婴护理服务人员在语言交流中要注意“避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳”。
查看答案
服务人员能否遵守（）关系到祖国的荣誉。A、国际公约B、饭店规则C、外事纪律D、操作规范
查看答案
以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）A、保持微笑的状态B、语音清晰悦耳C、说话节奏合宜D、音量适中
查看答案
收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
查看答案
单选题我们要尊重、关心和爱护婴儿，在与婴儿交流时语调尽量要（）A用儿语B声调要高、声音要洪亮C自然、音量适当、重要的话加强语气D尽量大声说话
查看答案
单选题下面哪一点不是美化声音的要点（）。A注意发音B控制说话音量C用鼻音说话D注意说话的速度
查看答案
多选题以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）A保持微笑的状态B语音清晰悦耳C说话节奏合宜D音量适中
查看答案
判断题物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。A对B错
查看答案
判断题前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。A对B错
查看答案
单选题邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。A吐字清脆B语调柔和C语速适当D音量适中
查看答案
热门标签