多选题营销实际上涉及顾客感知的哪些层面（）A顾客对产品与服务的感知B卖者对顾客的需要、欲望和目的的感知C广告主必须首先了解自己的顾客来自何处D广告可以利用各种手段来达到目的
多选题
营销实际上涉及顾客感知的哪些层面（）
A
顾客对产品与服务的感知
B
卖者对顾客的需要、欲望和目的的感知
C
广告主必须首先了解自己的顾客来自何处
D
广告可以利用各种手段来达到目的
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关系营销和交易营销的主要区别是（）A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务
下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。A、顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡B、顾客价值具有层次性、动态性和关系性C、关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值D、顾客价值的高低能促进企业价值的提高
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单选题下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
多选题关系营销和交易营销的主要区别是（ ）。A交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多C交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。D关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务
单选题从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（ ）。[2009年真题]A通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B适当提高顾客服务感知C适当降低顾客服务感知D加强企业内部营销