游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。
游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的____。
旅游活动进入尾声阶段，导游员与游客之间交谈得比较多的是( )．A．文化话题B．经济话题C．社会话题D．旅游话题
导游人员在安排旅游活动和节奏时应处理好的关系有( )。A、强与弱的关系B、多数与少数的关系C、导游与游客的关系D、劳与逸的关系
在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。
在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（ ）
下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）A.在旅游活动中，导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳B.旅游团集体游泳时，导游应提醒游客在下水前要做好准备活动C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全D.组织水上漂流活动时，导游人员应关照游客穿好救生衣
导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。A、要讲究礼节、礼貌B、有较多的处事艺术C、要调节游客的情绪D、要激发游客的游兴
地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务
导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。A、日程安排张弛有度B、行进速度缓急结合C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D、精心策划旅游活动
在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（ ）。A、文化话题B、经济话题C、社会话题D、旅游话题
在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。
导游员了解游客心理的途径有（）。A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
多选题导游员了解游客心理的途径有（）。A人口统计因素B旅游动机C游客个性D旅游活动阶段
多选题导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。A要讲究礼节、礼貌B有较多的处事艺术C要调节游客的情绪D要激发游客的游兴
判断题在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。A对B错
判断题导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。A对B错
多选题导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。A日程安排张弛有度B行进速度缓急结合C善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D精心策划旅游活动
多选题（ ），属于导游人员常规服务。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客导游的特点
判断题地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务A对B错
多选题如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题，这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到（ ）。A旅游者对旅游活动的支持程度B旅游者情绪的好坏C旅游活动完成的质量D旅行社的收入E导游带团的质量
多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（ ）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间
填空题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。
单选题下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务技能。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客旅游的特点