多选题导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。A要讲究礼节、礼貌B有较多的处事艺术C要调节游客的情绪D要激发游客的游兴
多选题
导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。
A
要讲究礼节、礼貌
B
有较多的处事艺术
C
要调节游客的情绪
D
要激发游客的游兴
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解析：
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以下有关人际交往过程表述正确的选项是()。 A.人际交往过程的起点是人际沟通，然后是人际认知，最后是人际互动B.人际交往过程的起点是相互了解，然后是交往主体之间的心理和行为的信息传达与接受，最后是交往主体之间心理和行为上的相互影响C.人际交往过程并非遵循人际认知、人际沟通、人际互动的顺序，整个过程十分特殊与复杂D.人际交往过程的起点是人际互动，然后是人际互动，最后是人际认知E.人际交往过程起始于人际认知，然后是人际沟通，最后是人际互动
与图文声像导游方式相比，实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有（ ）A.游客的需要多种多样B.现场导游情况复杂多变C.旅游包含行、游、住、食、购、娱多方面内容D.旅游是一种人际交往关系E.旅游是人们到异国他乡的活动
与图文声像导游服务相比,实地口语导游将始终处于主导地位是因为（ ）。A.导游服务是一种综合性的服务B.导游服务的对象是有思想和目的的游客C.旅游是一种人际交往和情感交流D.旅游是一种社会文化活动E.现场导游复杂多变的情况需要人的处理
在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
多选题实地口语导游不会为图文声像导游方式替代的原因是( )。A导游服务的对象是有思想和目的的游客B现场导游情况复杂多变C旅游是一种人际交往和情感交流关系D图文声像导游方式发展不健全E游客偏好
判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A对B错
多选题在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事