多选题厅堂PAD中,对于未接待的客户,接待客户的操作,描述正确的是()A点击客户列表的接待按钮B点击客户列表的头像,进入客户视图,再点击客户头像右侧的接待按钮C查看客户视图即可D系统无需操作

多选题
厅堂PAD中,对于未接待的客户,接待客户的操作,描述正确的是()
A

点击客户列表的接待按钮

B

点击客户列表的头像,进入客户视图,再点击客户头像右侧的接待按钮

C

查看客户视图即可

D

系统无需操作


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下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

接待过程中,以下哪个描述是正确的:()A、预约客户通过预约通道B、快修客户通过快修通道C、其他客户通过服务通道D、直接在车间接待所有车辆

客服部接待人员在接到客户报事时,登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作,可以在()中完成操作的。A、信息中心B、服务规则C、接待中心D、报表管理

受理投诉,以下哪个做法是正确的()A、让客户在大堂等待厅堂主管出来接待B、尽量将客户带领至独立、安静区域,避免受外部干扰C、请客户回去等待厅堂主管联系

以下描述符合守岗敬业规范要求的是()A、未接待客户时看微信朋友圈B、在营业期间内员工饮水C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

对于守岗敬业的表述正确的是()A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗C、安保人员无需连续在岗履职D、引导员可在不接待客户时吃零食

以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是()。A、接待不能以貌取人B、接待应迅速、及时C、接待用语规范、得体D、对待暂未下定决心购买的客户,可以不用理睬

行员A厅堂PAD中,符合什么条件,可以才能被一键转介()A、同时满足非PB/RM管户客户B、非综拓C、接待客户(系统会自动判定,如符合条件,才有转介按钮)D、其他支行管户客户

大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物,负责中国银行营业网点厅堂内的()。A、服务销售管理B、迎宾接待C、客流疏导D、业务推介E、客户挖掘

对于守岗敬业的表述错误的是()A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗C、安保人员无需连续在岗履职D、引导员可在不接待客户时吃零食

《营业部应急操作手册》中规定客户安抚工作,对于表现过激的客户由专人在专门的接待室进行安抚工作。

单选题下列做法中,不符合商品房售楼处客户接待要求的是( )。A销售人员按顺序接待客户B所有人员都在接待区接待客户C销售人员应积极主动接待客户D严格按照开发商承诺回答客户提问

单选题厅堂中不属于过程指标的是()A进店客户数B客户接待率C高潜客户转介率D基金定投销售

单选题关于进店客户的管户,描述正确的有:()A进店被接待过的客户,才能申请纳入服务池B厅堂PAD上,只能申请当日进店客户的管户C近1个月进店的客户,可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中,进行管户的申请D以上三者均正确

判断题进店客户中,只有被接待的客户,才能在PAD上的接待列表中,符合条件客户可以一键转介或申请纳入服务池A对B错

多选题厅堂快速营销达成的绩效包括()A客户接待/识别率B一户六开C高潜客户转介率D财富客户

多选题厅堂WSM日常客户维护情况的说法中错误的是()A50万以上客户经营B20-50万客户提升C厅堂进店客户营销提升D接待厅堂转介财富客户

多选题厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有:()A厅堂进店客户及不同时段的服务水平(平均等候时长)B厅堂队伍活动量(接待-转介-纳入服务池)C一户六开D销售数据:保本、非保本、基金、银保中收

多选题厅堂营销技能快速养成法()A客户识别,主动服务/破冰B服务接待,高效沟通技巧C精准营销,客户转介技巧D客户流转,引导分流

多选题客户列表点击接待后,跳转到该客户的接待视图,关于接待视图,描述正确的是:()A接待视图是针对每个客户系统自动生成的,每个客户均不同B队伍只要根据接待视图进行客户服务和营销即可C接待视图包含一户六开中,未开通的项目及二维码D接待视图包含针对该客户的NBA产品推荐

多选题对于守岗敬业的表述错误的是()A引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗C安保人员无需连续在岗履职D引导员可在不接待客户时吃零食

多选题以下描述不符合守岗敬业规范要求的是()A未接待客户时看微信朋友圈B在营业期间内员工饮水C10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

多选题口袋银行家厅堂PAD中,关于接待的功能,正确的是:()A1个客户可以被多人接待,但最多只能被1个人同时接待,其余人可以查看客户视图;B1个员工最多同时接待5个客户;C接待客户才能进行转介及纳入管户;D接待采用手工点击接待及结束接待按钮的方式,接待中状态支持取消接待;

多选题厅堂主管闭环管理的每周要求有()A厅堂活动量管理B重要客户接待与陪访C技能辅导与主题夕会D厅堂客户盘点

单选题厅堂主管每周进度检视指标中关注的指标不包括哪项()A客户接待率B高潜客户接待C一户六开D大客户陪访

单选题对于守岗敬业的表述正确的是()A引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗C安保人员无需连续在岗履职D引导员可在不接待客户时吃零食

判断题《营业部应急操作手册》中规定客户安抚工作,对于表现过激的客户由专人在专门的接待室进行安抚工作。A对B错