多选题无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）A掌握图书馆供应信息B对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。C熟悉出版物D掌握与出版物有关的理论知识和操作技能
多选题
无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）
A
掌握图书馆供应信息
B
对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。
C
熟悉出版物
D
掌握与出版物有关的理论知识和操作技能
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相关考题：
在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。
下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。A、了解高层、了解消费者、了解出版物B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能D、了解市场、了解出版物、了解消费者
判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A对B错
单选题下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。A了解高层、了解消费者、了解出版物B了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能C了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能D了解市场、了解出版物、了解消费者
判断题在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。A对B错