多选题出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。A常销B常备C作者D畅销E当前正在搞促销活动的
多选题
出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。
A
常销
B
常备
C
作者
D
畅销
E
当前正在搞促销活动的
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按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括() A、同一出版时间的介绍B、同类出版物介绍C、替代出版物介绍D、同一出版社出版物的介绍E、相关出版物介绍
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）A、开票要认真，字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A对B错
单选题对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A适当地介绍一些同类出版物B适时向消费者推荐其他类出版物C帮助消费者进行比较D介绍此类出版物的特点
多选题撰写出版物简介时，应该注意的事项有（ ）等。A一般采用文本式，不用表格形式B应说明作者、出版者和出版时间C应以出版物消费者为主要读者对象D应在出版物发行前发表E应把出版物各部件的名称列举齐全
多选题主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括（）A同一出版时间的介绍B同类出版物介绍C替代出版物介绍D同一出版社出版物的介绍E相关出版物介绍
多选题征订目录的正文主要包括（）A出版物名称B出版物内容简介C出版物定价D出版物著作者E出版物正文目录