多选题无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）A掌握图书馆供应信息B对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。C熟悉出版物D掌握与出版物有关的理论知识和操作技能

多选题
无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）
A

掌握图书馆供应信息

B

对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。

C

熟悉出版物

D

掌握与出版物有关的理论知识和操作技能

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