单选题如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。A客户不满意B客户满意C客户十分满意D不确定状态
单选题
如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。
A
客户不满意
B
客户满意
C
客户十分满意
D
不确定状态
参考解析
解析：
暂无解析
相关考题：
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A、客户满意是指客户感觉状态的水平B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D、客户的实际感受全是真实的
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。A、与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系B、组织扁平化，减少沟通环节C、服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望D、注意把握定制化服务提供的时机
服务质量管理人员认识差距是指（）。A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异
多选题在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距
多选题关于客户满意，下列说法不正确的是（ ）。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满，绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D客户的实际感受全是真实的
判断题要对服务绩效进行控制，必朦胧事先确定可用以参照的标准。最终惟一的标准就是与客户的期望基本吻合。（）A对B错