单选题()。如果服务没法达到客户的预期水平,就很可能会引发不满。A(期望-表现=满意度)B(表现-渴望=满意度)C(期望+表现=满意度)D(表现+渴望=满意度)

单选题
()。如果服务没法达到客户的预期水平,就很可能会引发不满。
A

(期望-表现=满意度)

B

(表现-渴望=满意度)

C

(期望+表现=满意度)

D

(表现+渴望=满意度)


参考解析

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