可以用于评价公共关系工作效果的指标包括()。 A、曝光率B、知晓度C、顾客态度变化D、销售贡献
在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者
顾客工作的贡献主要体现在（）。A、帮助自己B、帮助他人C、取悦他人D、为公司促销E、保证质量稳定
顾客作为生产力的贡献者主要体现在“帮助自己、帮助他人和为公司促销”3个方面。
财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。
以顾客为中心的结果主要体现在（）A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、市场占有率D、A+B
汉密尔顿对宪法的主要贡献体现在制宪会议合他对通过新宪法而做的宣传上。
CS活动的经营意识是什么？论述处理顾客关系的艺术主要体现在哪些方面？
顾客价值观念体现在（）A、时间B、成功C、工作D、财富E、风险
根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。
顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）A、顾客的购买实力分析B、购买决策群体分析C、促销效率D、顾客的经济状况分析
古德诺对西方行政学的理论贡献主要体现在（）一书中。
销售类岗位的价值贡献主要体现在业务处理的数量、质量和客户满意度。
多选题总体上讲，CRM的主要功能集中体现在（ ）。A顾客的获取B顾客的开发C顾客的保持D顾客的联系E顾客的需求
判断题顾客作为生产力的贡献者主要体现在“帮助自己、帮助他人和为公司促销”3个方面。A对B错
多选题饭店行业规范推动者对于行业健康发展的贡献主要体现在（ ）。A维护行业形象B遵守市场秩序C引导有序竞争D引导顾客消费E服从行业管理
多选题顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）A顾客的购买实力分析B购买决策群体分析C促销效率D顾客的经济状况分析
填空题古德诺对西方行政学的理论贡献主要体现在（）一书中。
多选题顾客价值观念体现在（）A时间B成功C工作D财富E风险