单选题朱兰在其( )中率先提出了过程改进的概念。A《管理突破》B《走出管理》C《管理革命》D《质量管理》
单选题
朱兰在其( )中率先提出了过程改进的概念。
A
《管理突破》
B
《走出管理》
C
《管理革命》
D
《质量管理》
参考解析
解析:
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产品的质量有一个产生、形成和实现的过程。质量管理学家朱兰率先用一条螺旋式上升的曲线来表示该过程,来对产品质量的形成规律进行描述,通过将该曲线称为( )。 A.质量螺旋曲线B.朱兰螺旋曲线C.质量环D.PDCA循环
单选题提出了质量即“适用性”的概念的学者是()A朱兰B戴明C休哈特D石川馨