()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。 A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品
企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。 A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( ) 此题为判断题(对，错)。
由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的() A、核心利益层次B、有形产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。 A.期望产品层次B.延伸产品层次C.有形产品层次D.核心利益层次
某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时，还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的（ ）。A．核心产品层B．形式产品层C．期望产品层D．附加产品层
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A.实质产品B.形式产品C.延伸产品D.核心产品
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品
下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。A、交易成功发出一封表达诚挚谢意的信B、不断地检查送货情况C、正确而迅速的安装产品D、培训顾客使用产品
（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务A、核心产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品
在网络营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，质量保证服务是属于哪个层次.（）A、核心利益层次B、期望产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）A、核心利益层次B、形式产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。A、物质满意B、社会满意C、精神满意D、全面满意
单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（ ）。A核心产品B有形产品C附加产品D服务产品
单选题安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（ ）产品层。A核心B附加C形式D潜在
单选题企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）A核心利益层次B形式产品层次C期望产品层次D延伸产品层次
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A核心产品B有形产品C无形产品D附加产品
单选题企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）A核心利益层次B基本产品层次C期望产品层次D附加产品层次
单选题提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A实质产品B形式产品C延伸产品D核心产品
判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A对B错
单选题由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）A核心利益层次B期望产品层次C延伸产品层次D有形产品层次
单选题免费送货、售后服务属于产品的（ ）。A核心层 B潜在层 C期望层 D附加层
单选题主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。A物质满意B社会满意C精神满意D全面满意