单选题企业给客户提供的满意的售后服务,送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()A核心利益层次B基本产品层次C期望产品层次D附加产品层次
单选题
企业给客户提供的满意的售后服务,送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()
A
核心利益层次
B
基本产品层次
C
期望产品层次
D
附加产品层次
参考解析
解析:
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某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时,还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的( )。A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.附加产品层
在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次,分别是核心利益层次,有形产品层次,期望产品层次,延伸产品层次和潜在产品层次。试问,质量保证服务是属于哪个层次.()A、核心利益层次B、期望产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
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